Zdalne sterowanie: pomoc zdalna systemu Windows i alternatywy

Zdalne sterowanie: pomoc zdalna systemu Windows i alternatywy

Obsługa innego komputera bez siedzenia bezpośrednio przy systemie nie jest już ekscytującą rzeczą. Dziś miliony razy, zwłaszcza w środowisku biznesowym, wykorzystywane są usługi terminalowe i help deski. Dla użytkowników domowych zdalne sterowanie jest idealne, gdy ktoś jest zależny od „pomocy z zewnątrz”. Właśnie dla tego scenariusza przedstawiamy wbudowane rozwiązanie Windows, a przede wszystkim wygodniejszą alternatywę TeamViewer.

Dzięki zdalnemu dostępowi uzyskujesz dostęp do zdalnego komputera i możesz widzieć ekran, a nawet zdalnie sterować komputerem.

Połączenie pulpitu zdalnego systemu Windows lub zdalna obsługa systemu Windows zwykle nie działają na routerze internetowym i dlatego nadają się do użytku tylko w sieci lokalnej.

Teamviewer, który jest darmowy do użytku prywatnego, jest najbliższy idealnemu rozwiązaniu, szczególnie dla mniej doświadczonych użytkowników, i oferuje dużo wygody i funkcjonalności.

zawartość

Odległy wszechświat

Wbudowane rozwiązanie problemów z systemem Windows przez zaporę sieciową i router Zdalna obsługa systemu Windows Połączenie z pulpitem zdalnym

Problemy z zaporą sieciową i routerem

Pomoc zdalna systemu Windows

Połączenie z pulpitem zdalnym

Zdalny dostęp za pomocą narzędzi innych firm

TeamViewer jako miara wszystkich rzeczy Zdalnie sterowany za pomocą TeamViewer Teamviewer nawet w przeglądarce

Zdalne sterowanie za pomocą TeamViewer

Teamviewer nawet w przeglądarce

Inne alternatywy

Nasza rekomendacja: Teamviewer dla większości użytkowników domowych! Podobne artykuły:

Podobne artykuły:

Odległy wszechświat

Najłatwiejszym rodzajem zdalnego dostępu w dzisiejszych czasach jest z pewnością dobrze znana transmisja ekranowa, w której użytkownik otrzymuje widok zdalnego ekranu, na przykład po to, aby mieć wgląd w bieżące procesy programu lub interaktywne scenariusze, lub aby być bardziej widocznym z przyjaciółmi lub koledzy na zasadzie zabawiania reprezentacji wizualnych. Ten rodzaj „udostępniania ekranu” lub „zdalnego przeglądania” jest w wielu przypadkach znacznie bardziej praktyczny, zwłaszcza w przypadku złożonych treści, niż wysyłanie zrzutów ekranu lub używanie rejestratorów ekranu, ponieważ nadawca i odbiorca są zawsze narażeni na tę samą sytuację w przypadku problem jest rozwiązywany patrz. To znacznie ułatwia obserwowanie lub omawianie trudnych do wyjaśnienia treści.

Systemy zdalnego pulpitu są potężniejszym i bardziej odpowiedzialnym rodzajem zdalnego przetwarzania danych w porównaniu ze zwykłą transmisją ekranu. „Zdalne pulpity” rozszerzają współdzielenie ekranu o bardzo istotne aspekty bezpośredniego dostępu do pulpitu na komputery zdalne i pozwalają - w zależności od poziomu wydania - działać bezpośrednio jako użytkownik przeciwnego komputera i kontrolować pulpit zamiast niego, w tym istotne Interwencje, takie jak wywołania programów lub operacje na plikach.

Scenariusze dla takich systemów zdalnego pulpitu są często nieznane użytkownikom komputerów prywatnych, ale ich racja bytu leży głównie w strukturach ekonomicznych IT, takich jak obszar usług wsparcia. Firmy programistyczne, takie jak Microsoft i Apple, a także niektórzy specjaliści od wirusów, od dziesięcioleci oferują takie sesje zdalnej konserwacji, w których na przykład technicy mogą połączyć się z systemem lokalnym po uruchomieniu odpowiedniej procedury zdalnej i przeprowadzić naprawy oprogramowania lub ustawienia systemu w ich imieniu. Oszuści również od niedawna korzystają ze zdalnych połączeń i początkowo udają pracowników Microsoftu, a następnie pod pretekstem ustanawiają zdalną sesję z docelowym komputerem, szpiegują system i prawdopodobnie uzyskują dostęp do pieniędzy za pośrednictwem bankowości internetowej.

Zwiększona przepustowość sieci, a także prostota narzędzi zdalnego pulpitu są obecnie wyraźnie sprawdzonym środkiem dla klientów końcowych i użytkowników prywatnych, gdy zdesperowani użytkownicy komputerów ponownie wpatrują się w przestrzeń kosmiczną lub żmudne godziny połączeń telefonicznych nie docierają do celu.

Koniec hierarchii zdalnego przetwarzania to narzędzia czysto administracyjne, takie jak DameWare Mini Remote Control. Chociaż narzędzia te zwykle zawierają również interfejsy graficzne, są one przeznaczone przede wszystkim dla specjalistów sieciowych i administratorów IT, którzy monitorują i konfigurują całe sieci komputerowe (wewnętrzne i zdalne) za pomocą technologii zdalnej, a tym samym uzyskują dostęp do urządzenia. Posiadają sprzęt. Zaletą tych rozwiązań jest to, że na przykład wielokrotne połączenia z różnymi klientami lub równoczesny, wielokrotny dostęp do klienta jest możliwy dzięki współdzieleniu sesji, a profesjonalne rozwiązania IT WOL oferują klientom poprzez zdalną kontrolę, szyfrowanie i wiele innych.

Poniżej przyjrzyjmy się, jak korzystać z technologii zdalnej za pomocą prostych środków systemu operacyjnego Windows, chociaż odradzamy to z powodu wielu przeszkód i niezbędnych otworów na porty na routerze w celu uzyskania dostępu „z zewnątrz”.

Wbudowane rozwiązanie Windows

Windows i Microsoft mają własny protokół sieciowy dla każdego zdalnego scenariusza, Remote Desktop Protocol - w skrócie RDP - który jest utrzymywany i rozszerzany z ciągłą ciągłością od jego wprowadzenia w 1998 roku. Obecna wersja to 8.x, która została wprowadzona wraz z Windows 8 i Windows Server 2012. W przypadku innych systemów, takich jak Linux, Mac OS X, ale także platform mobilnych, takich jak iOS lub Android, istnieją odpowiedni klienci, którzy mają dostęp do serwera Windows RDP.

Aby uzyskać podstawowe zrozumienie protokołu RDP, ważne jest, aby wiedzieć, że RDP może działać jako serwer terminali zarówno w systemie zdalnym, jak i na własnym komputerze. Do tego nie jest wymagana żadna serwerowa wersja systemu Windows. Istnieją tylko ograniczenia dla domowych wersji systemu Windows, które zezwalają tylko na sesje zdalne przez „zaproszenie”. Co więcej, szczególną cechą jest to, że obraz do przesłania jest albo generowany bezpośrednio na serwerze terminala i wysyłany jako kopia do klienta, albo klient otrzymuje wszystkie dane wymagane do zdalnego wyjścia i generuje obraz tylko lokalnie. Ponadto protokół RDP naturalnie reguluje również wszystkie wejścia myszy i klawiatury między komputerami biorącymi udział w sesji zdalnej.

Problemy z zaporą sieciową i routerem

Czym są porty?

Port jest częścią adresu sieciowego i zawiera się w przedziale od 0 do 65535. Na przykład, jeśli dane są przesyłane do komputera przez Internet, porty 80 lub 8080 są używane przez przeglądarkę internetową, a FTP używa na przykład portu 21. Numery portów są zatem niezbędne do rozróżnienia kilku połączeń między dwoma adresami IP.

Protokół RDP (Remote Desktop Protocol) jednolicie reguluje „Usługi terminalowe” w systemie Windows i ma własny port (numer 3389) do komunikacji z innymi komputerami. Fakt ten staje się problemem, gdy komunikacja ma się odbywać poza siecią lokalną, czyli przez Internet. W tym przypadku lokalna zapora i router, który zwykle jest obecny, są przeszkodami, których protokół RDP nie może pokonać bez interwencji użytkownika.

Aby w ogóle móc korzystać z Pomocy zdalnej systemu Windows, do zapory systemu Windows należy dodać regułę wyjątku. W przypadku pulpitu zdalnego (patrz poniżej) istnieje analogiczna reguła zapory nieco wyżej na liście.

Zapora PROW

Inną przeszkodą jest zwykle router domowy, który w normalnych ustawieniach nie ma aktywowanych żadnych reguł portów dla usług RDP. Aby komputer był dostępny z zewnątrz za pośrednictwem protokołu RDP, port 3389 musi być przekierowany z zewnątrz do lokalnego adresu IP docelowego komputera.

AVM przechowuje taką regułę pod "MS Remote Desktop" w Fritz!Box w Internet -> Zatwierdzenia -> Nowe udostępnianie portów, które należy aktywować.

Zasady dla FritzBox

Kolejna wada rozwiązania RDP: można dotrzeć tylko do jednego komputera, ponieważ żądania RDP są przekazywane bezpośrednio do komputera.

Pomoc zdalna systemu Windows

Zdalne wsparcie Windows oferuje użytkownikowi możliwość zaproszenia zdalnego "pomocnika" do swojego systemu.

Aby to zrobić, użytkownik musi najpierw aktywować wsparcie zdalne. W systemie Windows 7 wymagane do tego okno dialogowe można znaleźć w Panelu sterowania => System i zabezpieczenia => System => w zakładce „Zdalne”. W systemie Windows 10 okno dialogowe znajduje się w tym samym miejscu. Możesz określić ważność zaproszenia w „Zaawansowane”.

Zdalna pomoc

Aby zaprosić użytkownika, musisz uruchomić zdalną obsługę Windows pod Windows 7 w grupie programów "Konserwacja" lub poprzez "Start" w oknie wyszukiwania za pomocą msra.exe. Ewentualnie można też w panelu sterowania wyszukać „pilot” a następnie uruchomić asystenta z linku „Zaproś kogoś do pomocy…”.

zaproszenie

„Poszukujący pomocy” zaprasza pomocnika i przydziela hasło dostępu.

Easy Connect Usuwamy Easy Connect z prezentacji. Usługa powinna faktycznie oferować to, co wie TeamViewer i spółka: Zamiast biletu i hasła do połączenia wystarczyłoby hasło. Microsoft ponownie idzie własną drogą podczas nawiązywania połączenia, dlatego połączenia bardzo często zawodzą. Pomoc z plikiem zaproszenia jest lepszym sposobem.

Łatwe połączenie

Hasło zaproszenia

Plik z zaproszeniem należy wysłać e-mailem do pomocnika, który może najpierw połączyć się z systemem docelowym za pomocą uzgodnionego hasła. Nie udaje się to jednak uzyskać dostępu przez Internet, ponieważ lokalny adres IP jest zawsze przechowywany w pliku. Dlatego potrzebujesz zewnętrznego adresu IP osoby szukającej pomocy lub korzysta ona z jednej z bezpłatnych usług DynDNS za pośrednictwem nazwy DNS.

Uwaga: Uwaga: większość właścicieli routerów może zapisać sobie klienta aktualizacji, ponieważ ta funkcja jest obecnie wbudowana w większość routerów. W zależności od modelu routera można zarządzać jednym lub kilkoma kontami DynDNS. Najłatwiej to zrobić, zapoznając się z instrukcją obsługi routera. Dzięki Fritz!Box funkcja DynDNS jest już dostępna za pośrednictwem MyFRITZ! jest to możliwe i nie jest wymagane żadne oprogramowanie ani usługa stron trzecich.

Następnie musisz ręcznie dostosować plik zaproszenia i użyć edytora tekstu, aby zastąpić lokalny adres IP nazwą zewnętrznego adresu IP / DynDNS, aby dostęp z zewnątrz w ogóle działał.

Zaproszenie na dostosowanie

Wprowadzanie hasła

Następnie w systemie docelowym pojawia się pytanie, czy użytkownik zgadza się na połączenie.

aprobata

Zdalny komputer widzi teraz tylko pulpit zdalnego systemu,

Widok zdalny

podczas gdy „zaproszony” ma konsolę do czatu i kontroli.

Czat

Jeśli pomocnik chce przejąć kontrolę, musi to zrobić za pomocą przycisku „Poproś o kontrolę”, a system docelowy musi się na to zgodzić. W tym miejscu można aktywować, że zapytania z kontroli konta użytkownika (UAC) są bezpośrednio wyrażane.

Gospodarz może w dowolnym momencie rozłączyć się, wstrzymać lub kontynuować korzystanie z czatu.

konsola

Połączenie z pulpitem zdalnym

Połączenie z pulpitem zdalnym jest praktycznie „starszym bratem” zdalnego wsparcia i zarezerwowane dla edycji Windows z Professional i zostało przez nas wprowadzone w bardzo starym artykule. Jeśli system jest ustawiony na akceptowanie połączeń pulpitu zdalnego, użytkownik może zalogować się do systemu z zewnątrz. Dlatego połączenie pulpitu zdalnego musi być najpierw aktywowane w panelu sterowania.

Zdalny ekran

Dodatkowo określasz tutaj, którzy użytkownicy mogą w ogóle logować się do systemu zdalnie. W takim przypadku system lokalny działa jako serwer i umożliwia użytkownikom logowanie się jako użytkownicy „lokalni”. Jest to różnica w stosunku do opisanej powyżej zdalnej obsługi Windows, która pozwala na „włączenie” do sesji Windows, podczas gdy połączenie ze zdalnym pulpitem loguje wyłącznie użytkownika.

Jeśli utworzono regułę zapory i protokół RDP jest przekierowywany do systemu docelowego za pośrednictwem routera, użytkownik może połączyć się z hostem za pomocą klienta RDP.

Windows zapewnia do tego klienta, który można znaleźć w menu startowym pod akcesoriami lub uruchomić bezpośrednio przez mstsc.exe.

Zdalny ekran

Zdjęcie pokazuje już, że nazwa komputera jest faktycznie wymagana do połączenia. Jeśli chcesz nawiązać połączenie przez Internet, potrzebny będzie zewnętrzny adres IP systemu hosta, a nie jego lokalny adres IP. Alternatywnie można skorzystać z jednej z dobrze znanych usług DynDNS, a następnie połączyć się z docelowym systemem za pomocą np. „chefhacker12.dyndns.org”. Tutaj również obowiązuje wymóg, aby router przekazywał zewnętrzne żądanie do systemu lokalnego - jak opisano powyżej.

Część systemu Windows

dobra integracja z systemem

Operacja bardzo niezdarna i podatna na błędy

Praktycznie bezużyteczny przez Internet

Wniosek: Obie usługi MS w celu szybkiej pomocy nie są tak naprawdę zalecane w przypadku dostępu z zewnątrz, ponieważ wymagają zbyt wielu prac przygotowawczych i znajomości komputera.

Zdalny dostęp za pomocą narzędzi innych firm

Na szczęście istnieje wiele alternatyw i narzędzi innych firm, które mogą wyznaczać trendy dzięki swoim zdalnym produktom. Dzięki temu narzędzia są często bardziej przyjazne dla użytkownika, ale zasadniczo oferują jedynie klasyczny dostęp zdalny. Oprócz grupy narzędzi VNC, aplikacja TeamViewer jest jednym z najbardziej znanych narzędzi firm trzecich.

Jako rozwiązanie programowe, VNC (Virtual Network Computing) jest jedną z najstarszych pełnoprawnych alternatyw dla komunikacji zdalnej w systemie Windows. VNC otrzymuje prawo do istnienia jako oprogramowanie niezależne od platformy, które z kolei implementuje protokół Remote Framebuffer, dzięki czemu od 2002 roku może z powodzeniem zaistnieć na wolnym rynku jako oprogramowanie do zdalnej konserwacji. Samo VNC wywodzi się z prac rozwojowych Laboratorium Badawczego Olivetti, które po przejęciu i likwidacji AT&T jest dalej rozwijane niezależnie przez członków poprzedniego zespołu rozwojowego. Pod nazwą realVNC nadal istnieje aktualna, bezpłatna, ale także ograniczona wersja oryginalnego podejścia programistycznego.

Ograniczenia produktu stwarzają jednak możliwości dla kompletnych rozwiązań VNC typu open source. Obecnie istnieje wiele innych produktów VNC, na przykład popularne narzędzia Tight VNC i UltraVNC Remote Tools.

TightVNC specjalizuje się przede wszystkim w połączeniach wąskopasmowych („ścisłe kodowanie”), a także oferuje stosunkowo niewielki narzut zaszyfrowanego hasła i nieszyfrowanej transmisji danych. Dla porównania, UltraVNC prezentuje się jako kompletne rozwiązanie VNC, które przywiązuje dużą wagę do kompletności i wdraża procesy zarówno wąskie, jak i szerokopasmowe, oferuje czat i przesyłanie plików, a oprócz normalnego szyfrowania haseł integruje również proces uwierzytelniania Microsoft. Strumienie danych są chronione kluczem o długości 128 bitów.

TeamViewer jako miara wszystkich rzeczy

TeamViewer, który jest darmowy do użytku prywatnego, okazuje się być narzędziem, które zyskuje na popularności. Jako oprogramowanie dość zbliżone do protokołu VNC, TeamViewer jest już używany przez ponad 200 milionów użytkowników na całym świecie i jest obecnie jednym z najszybciej rozwijających się rozwiązań do zdalnej konserwacji, a w szczególności zdalnej prezentacji.

TeamViewer

Producent osiąga łatwość i prostotę przypisywaną TeamViewerowi poprzez własną sieć serwerów, za pośrednictwem której początkowo mapowana jest cała komunikacja zdalnych partnerów. W ten sposób można uruchomić cały ruch danych przez port 80 jako normalną aplikację internetową (szyfrowanie 256-bitowe), aby następnie zainicjować bezpośrednie, szyfrowane połączenie między komputerami, na które nie mają wpływu zapory i routery. Na stronie internetowej firmy czytamy: „Nie musisz się martwić o zapory ogniowe, zablokowane porty czy routing NAT. TeamViewer na pewno znajdzie połączenie ze zdalnym komputerem.”

Idealnie okazuje się również, że nie musisz nawet instalować TeamViewer. Po pobraniu i uruchomieniu zostanie automatycznie wygenerowany unikalny identyfikator i hasło, dzięki czemu możesz samodzielnie uzyskać dostęp do innego komputera, wprowadzając identyfikator partnera uczestniczącego, który został do Ciebie wysłany. Pobierz, uruchom i wprowadź identyfikator - zdalnie w mniej niż minutę.

W wersji 11 wydajność została dodatkowo zoptymalizowana (szybciej przy mniejszym zużyciu danych), poprawiono wskazówki dla użytkownika dotyczące zdalnego sterowania, a produkt dostosowano do systemu Windows 10.

Dla nas jest to wystarczający powód, aby ponownie przyjrzeć się szczegółowo TeamViewerowi:

Zdalne sterowanie za pomocą TeamViewer

Zapomnij o wszystkim, co przeczytałeś o czasami bardzo skomplikowanej konfiguracji Pomocy zdalnej systemu Windows. Zainstaluj TeamViewer lub uruchom wersję przenośną, z której można korzystać bez ograniczeń do celów prywatnych.

Klient

Wystarczy podać "pomocnikowi" ID i hasło, po czym może on rozpocząć sesję zdalnego sterowania lub transmisji danych. Oprogramowanie jest całkowicie niezależne od routera i adresów IP. TeamViewer działa bez przekierowania portów oraz bez konfiguracji zapór i serwerów proxy.

połączyć

W ten sposób połączenie jest nawiązywane zarówno lokalnie, jak i przez Internet.

W systemie gościa zobaczysz zdalny pulpit we własnej konsoli. Oprócz obrazu z systemu hosta do gościa przesyłany jest sam dźwięk.

Widok zdalny

Pasek menu u góry oferuje takie akcje, jak wysyłanie „CTRL-ALT-DEL”, ustawienia jakości i widoku, komunikacja, taka jak telefon internetowy, czat, wideo, a nawet tablica, a także przesyłanie danych, zrzuty ekranu i nagrywanie sesji we własnym zakresie format.

Teamviewer nawet w przeglądarce

Czego wielu użytkowników nie zdaje sobie sprawy: Sesja zdalna może nawet nastąpić za pośrednictwem przeglądarki. Aby to zrobić, gość najpierw tworzy bezpłatne konto na stronie TeamViewer. Następnie dodaj nowy komputer, na którym wybierasz „Dodaj istniejące urządzenie” i wprowadzasz identyfikator TeamViewer oraz hasło.

Komputer przez sieć

W zarządzaniu komputerem można wtedy połączyć się bezpośrednio z systemem, chociaż klient sieciowy wymaga Adobe Flash Playera.

Pod względem wydajności i funkcjonalności rozwiązanie programowe poza przeglądarką jest lepsze. Ale ci, którzy nie mają klienta pod ręką lub nie chcą lub nie mogą uruchamiać żadnego innego oprogramowania w swoim systemie, również mogą cieszyć się rozwiązaniem przeglądarki.

Zdalnie przez przeglądarkę

Inne alternatywy

Skype nie jest oprogramowaniem do zdalnego pulpitu, ale może udostępniać ekran drugiemu partnerowi.

Więc partner do rozmowy nadal może ci pomóc, jeśli popełnisz błąd.

AndyDesk to kolejna aplikacja do zdalnego pulpitu w stylu TeamViewer, ale obecnie nie tak dobrze znana i rozpowszechniona, nawet jeśli zakres funkcji i technologii w niczym nie ustępuje modelowi TeamViewer.

Mikogo to w rzeczywistości oprogramowanie do spotkań online, ale oferuje również udostępnianie ekranu i zdalne sterowanie. Podobnie jak w przypadku TeamViewer lub AnyDesk, połączenie jest nawiązywane bez większych problemów.

Nasza rekomendacja: Teamviewer dla większości użytkowników domowych!

Chociaż rozwiązania Microsoft działają w sieci lokalnej, TeamViewer i jego alternatywy pod wieloma względami znacznie przewyższają rozwiązanie Windows, zwłaszcza pod względem wygody. Głównym argumentem przemawiającym za narzędziami firm trzecich jest bezproblemowe połączenie bez konieczności dostosowywania firewalla czy routera.

Intrografika: © Dmitry – Fotolia.com

21 ocen

Podobne artykuły:

Oprogramowanie do zdalnej konserwacji: bezpłatne programy w porównaniu

Cienki klient: zalety, wady i alternatywy dla ...

Ciekawy Windows: surfowanie z kalkulatorem!

Oprogramowanie skanera - porównanie freeware

Czym właściwie jest VPN typu site-to-site?

Dlaczego wizytówka Google Moja Firma dla każdej firmy...

Poczta systemu Windows: przegląd funkcji i wskazówek dotyczących ...

Szukasz alternatywy dla Skype'a? Zapewniamy ...

Serwer plików: definicja i podstawy

Jakie zalety oferuje oprogramowanie bankowe...

Tags
Author
Karolina Kanas

Leave a Reply